Allgemeine Geschäftsbedingungen | Lisen.dk

Fracht

Ab einem Bestellwert von 399,- DKK bieten wir KOSTENLOSEN Versand zum nächstgelegenen Paketshop in ganz Dänemark an.

Dies gilt nur für GLS | Pakkeshop.

Zurückkehren

Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung immer 14 Tage Zeit, diese an uns zurückzusenden. Sie können die Ware entweder an unsere Lageradresse schicken oder persönlich in unserem Showroom abgeben.

Sollten Sie wider Erwarten einen falschen Artikel von uns erhalten haben, bitten wir Sie, vor der Rücksendung Kontakt mit uns aufzunehmen.

Hier gelangen Sie zu unserem Retourenportal . Sie erhalten per E-Mail einen QR-Code, den Sie bei der Paketabgabe einfach auf Ihrem Smartphone vorzeigen. Sie müssen den QR-Code nicht ausdrucken. Gerne können Sie auch einen eigenen Code bei GLS oder Post Nord kaufen – denken Sie daran, die Lieferung frei Haus auszuwählen.

Wir ziehen die Kosten für Ihr Rücksendeetikett ab, sobald wir Ihre Rücksendeanfrage bearbeitet haben. Der Restbetrag wird auf die Karte zurückerstattet, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie die Annahme des Pakets verweigern oder das Paket nicht bei GLS oder Postnord abholen, ziehen wir 50 DKK vom Rücksendebetrag ab.

Der Artikel muss im Wesentlichen im gleichen Zustand und in der gleichen Menge zurückgegeben werden, wie er bei Erhalt war. Wenn Sie beispielsweise einen Schuhkarton erhalten haben, verpacken Sie ihn bitte gut und beschriften oder bekleben Sie ihn nicht, da dies den Karton beschädigen kann. In diesem Fall werden 10 % des Artikelpreises von der Rückerstattung abgezogen. 

Normalerweise bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb einer Woche. Der Betrag wird auf die für den Kauf verwendete Zahlungskarte zurückerstattet. Sie erhalten diesbezüglich eine E-Mail von uns. In Stoßzeiten kann dies bis zu 14 Tage dauern.

HINWEIS: Denken Sie daran, Ihr Gratisgeschenk beizufügen (falls Sie an einer Kampagne teilgenommen und eines erhalten haben), da diese oft an einen Kauf geknüpft sind.

Austausch:

Wenn Sie Ihre Bestellung umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte an kundeservice@lisen.dk. Dort kann man Ihnen beim Umtausch behilflich sein.

Absenderadresse:

Lisen.dk 
Ellemosevej 3
Rahmenlos
3200 Helsinge 

HINWEIS: Wir holen keine Rücksendungen bei Postämtern, Paketshops usw. ab – alles muss an unsere Adresse geliefert werden.

Wenn Sie das Paket aus einem Land außerhalb der EU versenden, ist es wichtig, dass Sie unsere CVR-Nummer (18 68 84 41) auf die Außenseite des Pakets schreiben und darauf hinweisen, dass es sich um eine Rücksendung handelt. Andernfalls fallen Zollgebühren an und das Paket wird vom dänischen Zoll an Sie zurückgeschickt.

Kostenlose Abholung

Sie können Ihre Online-Bestellungen während der Öffnungszeiten in unseren Filialen in Liseleje oder Helsinge abholen. Wenn Sie Ihre Bestellung außerhalb der Öffnungszeiten abholen möchten, ist dies nach vorheriger Absprache in unserem Lager in Helsinge möglich.

Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Werktagen versandt. Ausnahmen gelten, wenn sich der Artikel in unserem Geschäft in Liseleje befindet und erst am nächsten Werktag dort abgeholt werden kann. In Stoßzeiten – beispielsweise bei Kampagnen, Lagerverkäufen, Feiertagen und Krankheit – kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

Überverkaufte und ausverkaufte Artikel

Wir behalten uns Fehler und Nichtverfügbarkeiten vor. Da wir zwei Filialen betreiben, kann es vorkommen, dass Artikel kurz nach dem Online-Verkauf in einer der Filialen ausverkauft sind. Wir tun unser Bestes, um dies zu vermeiden. Sollte Ihr Artikel nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie telefonisch oder per E-Mail.

So kaufen Sie bei uns ein

Um einen Kauf auf Lisen.dk zu tätigen, müssen Sie 4 Schritte durchlaufen. 
1: Suchen Sie den/die gewünschten Artikel und legen Sie ihn/sie in den Warenkorb. Gehen Sie dann in der rechten Ecke zur Kasse
2: Geben Sie Ihre persönlichen Daten und ggf. einen Rabattcode ein, falls Sie einen haben.
3: Weiter zur Versandart
4: Gehen Sie zur Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Kreditkartendaten auf unserer sicheren, verschlüsselten Seite ein, wenn Sie die Kartenzahlung gewählt haben. Überprüfen Sie, ob alle Angaben und Artikel/Größen im Warenkorb korrekt sind, und klicken Sie auf „Bestellen“. Nach Abschluss der Bestellung können wir die Produkte nicht mehr ändern.
 
Sie erhalten dann eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie dennoch feststellen, dass ein Fehler beim Produkt oder der Größe vorliegt, können wir Ihre Bestellung nur stornieren, damit Sie eine neue Bestellung mit den Korrekturen aufgeben können. Sollten Sie Ihre Bestellbestätigung verlieren, können Sie sich jederzeit eine Kopie per E-Mail zusenden lassen. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt zu uns :-)

Wenn Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen möchten, können Sie in Ihrer Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, auf die Schaltfläche „Bestellung ansehen“ klicken. Sollte diese verloren gegangen sein, helfen wir Ihnen gerne per E-Mail oder Telefon weiter.

Preise

Alle Preise verstehen sich inklusive 25 % dänischer Mehrwertsteuer und anderer Steuern. Die Preise sind aktuelle Preise.

Zahlung

Bei Lisen.dk können Sie mit Visa/Dankort, MobilePay, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express und Maestro bezahlen. Bei Zahlung mit einer anderen dänischen Karte als Visa/Dankort fällt eine Gebühr von 1,25 % an, bei Zahlung mit einer ausländischen Kreditkarte beträgt die Gebühr 3,25 %. Der Betrag wird erst bei Versand der Bestellung von Ihrer Karte abgebucht. Es kann nie ein höherer Betrag abgebucht werden, als der von Ihnen beim Kauf genehmigte Betrag. Bitte beachten Sie, dass bei Visa Electron und Mastercard sowie bestimmten ausländischen Zahlungskarten der Betrag Ihrer Karte vor dem Versand der Artikel belastet wird. Die Reservierung des Geldes durch Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt durch Ihre Bank. Wir haben darauf keinen Einfluss. Wir buchen den Betrag erst nach Versand Ihrer Bestellung von Ihrem Bankkonto ab. Wenn Sie eine Bestellung nach Verwendung einer dieser Karten stornieren, kann Ihre Bank das Geld bis zu 30 Tage lang reservieren. Leider haben wir darauf keinen Einfluss, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Im Geschäft können Sie sowohl mit Karte als auch mit Bargeld bezahlen.

Vertragsabschluss

Wenn Sie in unserem Online-Shop bei Lisen.dk einkaufen, akzeptieren Sie, dass ein endgültiger Kaufvertrag erst dann zustande kommt, wenn ein Mitarbeiter von Lisen.dk Ihre Bestellung bearbeitet hat. Lisen.dk hat daher das Recht, eine Bestellung jederzeit abzulehnen, wenn der Artikel nicht vorrätig ist, zu einem falschen Preis aufgeführt ist, nicht erhältlich ist oder aus anderen Gründen. Um bei Lisen.dk einkaufen zu können, müssen Sie 18 Jahre alt sein. Kinder und Jugendliche können ihre Eltern bei Lisen.dk bestellen lassen. Sollten Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren ohne Erlaubnis mit der Kreditkarte ihrer Eltern bei Lisen.dk bestellt haben, können die Eltern die Transaktion jederzeit einfach, mühelos und kostenlos stornieren, indem sie uns kontaktieren .
Wenn Sie mit Lisen.dk A/S Geschäfte machen, werden alle Verträge auf Dänisch abgeschlossen.

2 Jahre Garantie

Sie haben grundsätzlich 2 Jahre Garantie. Das bedeutet: Sollte Ihr Produkt nach einiger Zeit beispielsweise einen Herstellungsfehler aufweisen und der Fehler nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung entstanden sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail mit einem Bild des Fehlers und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen dann ein kostenloses Rücksendeetikett zu. Anschließend senden Sie das Produkt an uns zurück. Wir prüfen, ob es sich um eine berechtigte Reklamation handelt und ob eine Reparatur oder ein Austausch möglich ist. Ist dies nicht möglich, wird Ihnen stattdessen das Geld zurückerstattet. Kann die Reklamation nicht anerkannt werden, erhalten Sie das Produkt zurück.

Protokollstatistiken

Auf Lisen.dk werden Protokollstatistiken verwendet. Dabei handelt es sich um die Erfassung von Informationen durch ein Statistiksystem, die ein statistisches Bild darüber liefern, wie viele Besucher eine Website hatte, woher sie kommen und wo auf der Website sie die Website verlassen usw. Protokollstatistiken werden auf Lisen.dk zum Zweck der Optimierung der Website und ihrer Funktionen verwendet.

Ihre persönlichen Informationen
Um einen Online-Vertrag mit Lisen.dk abzuschließen, müssen Sie sich mit den folgenden persönlichen Daten registrieren:
• Name
• Adresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Waren liefern zu können, sowie mit Ihrer Einwilligung auch zu Marketingzwecken. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Die personenbezogenen Daten werden bei Lisen.dk A/S registriert und fünf Jahre lang gespeichert. Danach werden sie gelöscht. Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, geschieht dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Daten erhoben werden und warum. Alice Sanco und Lone Sanco haben Zugriff auf die über Sie erfassten Daten. Lone Sanco ist der Datenverantwortliche bei Lisen.dk. Wir speichern Kundendaten nicht verschlüsselt. Wir übertragen Kundendaten nicht verschlüsselt, Ihre Kartendaten werden jedoch mit dem sogenannten SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Dies bedeutet, dass Unbefugte Ihre Kartennummer oder andere Daten während der Transaktion mit PBS nicht lesen können. Informationen, die Sie Lisen.dk zur Verfügung stellen, werden in keiner Weise an Dritte weitergegeben oder verkauft, und wir erfassen keine sensiblen personenbezogenen Daten. Als registrierter Benutzer von Lisen.dk A/S haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht auf Zugriff auf die über Sie gespeicherten Informationen. Diese Rechte stehen Ihnen gemäß dem dänischen Datenschutzgesetz zu. Anfragen hierzu richten Sie bitte an Lisen.dk A/S per E-Mail an kundeservice@lisen.dk

Kekse:

Ein Cookie bezeichnet die Speicherung des Nutzerverhaltens in einem Netzwerk (auf der Festplatte des Nutzers). Auf diese Weise kann der Nutzer beispielsweise auf einer Website beim nächsten Besuch wiedererkannt werden. Ein Cookie speichert keine personenbezogenen Daten, sondern Informationen über das Nutzerverhalten auf einer Website, beispielsweise den Benutzernamen für die Anmeldung. Ein Cookie wird zusammen mit zwischengespeicherten Dateien auf der Festplatte des Nutzers gespeichert. Ein Cookie ist also eine Textdatei, die von einem Webserver an Ihren Browser gesendet und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Sie ein Cookie erhalten, oder Cookies ganz deaktivieren. Diese Cookies dienen lediglich dazu, Ihren Computer wiederzuerkennen. Technisch gesehen lassen sich Cookies in zwei Arten unterteilen. Die eine Art heißt „Session-Cookies“ – sie speichern, was Sie in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, während Sie im Online-Shop navigieren. „Session-Cookies“ werden nicht auf Ihrem Computer gespeichert, sondern verschwinden, wenn Sie den Browser schließen. Die zweite Art von Cookies wird als „permanenter Cookie“ bezeichnet und als Textdatei etwa einen Monat lang auf Ihrem Computer gespeichert. Ein „permanenter Cookie“ hilft unserem Server, Ihren Computer beim nächsten Anmelden auf unserer Website wiederzuerkennen. Auf Lisen.dk werden Cookies verwendet, um die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und Ihnen so den Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten. Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen: Im Internet Explorer löschen Sie Cookies unter dem Menü „Extras“ -> „Interneteinstellungen“ -> „Allgemein“ -> „Browserdaten/Cookies löschen“.