Rückgabeportal
Sie bereuen Ihren Kauf oder benötigen einen Umtausch gegen eine andere Größe?
1: Nutzen Sie unser Retourenportal, indem Sie dem Link hier folgen .
Hier melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail an.
Anschließend haben Sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu wählen.
2: Sobald Sie Ihre Rücksendeanforderung gestellt haben, erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code. Sie müssen den QR-Code nicht ausdrucken.
3: Verpacken Sie den Artikel sicher, schreiben Sie die Bestellnummer deutlich sichtbar auf das Paket und geben Sie es im Paketshop ab. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, können Sie den QR-Code auf Ihrem Handy einfach im Paketshop vorzeigen.
4: Sobald das Paket bei uns eintrifft, ziehen wir die Kosten für das Rücksendeetikett ab und erstatten Ihnen den Restbetrag. Bitte beachten Sie, dass es vom Eingang Ihres Pakets bis zur vollständigen Bearbeitung einige Werktage – bis zu einer Woche – dauern kann. Sobald wir Ihr Paket bearbeitet haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns.
Alle Einzelheiten können Sie unseren AGB entnehmen.
Absenderadresse:
Lisen.dk
Ellemosevej 3
Rahmenlos
3200 Helsinge
Wie kann ich gegen eine andere Größe umtauschen?
Schreiben Sie uns an kundeservice@lisen.dk und wir helfen Ihnen beim Umtausch.
Wie lange muss ich es bereuen?
Sie haben ab dem Datum des Erhalts des Artikels 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen.
Der Artikel war defekt, als ich ihn erhielt.
Schreiben Sie uns an kundeservice@lisen.dk – beschreiben Sie den Fehler und fügen Sie bitte ein Bild bei. Wir werden uns schnell mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?
Wenn Sie unser Etikett verwendet haben, können Sie anhand Ihrer Sendungsnummer genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage ab Eingang des Pakets.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Unsere typische Bearbeitungszeit beträgt 2-5 Werktage ab dem Zeitpunkt des Paketeingangs bis zur Rückerstattung des Geldes. Die Rückerstattung erfolgt auf die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte. In Stoßzeiten kann dies bis zu 14 Tage dauern.
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen gleichzeitig zurücksenden?
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen im selben Paket zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kundeservice@lisen.dk
