Einen Artikel zurückgeben
Sie bereuen Ihren Kauf oder benötigen einen Umtausch gegen eine andere Größe?
1: Nutzen Sie hier unser Retourenportal . Hier können Sie zwischen einem Umtausch gegen eine neue Größe oder einer Rückerstattung Ihrer Bestellung wählen. Das Rücksendeetikett kostet 49,- kr und wird nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung von Ihrer Bestellung abgezogen. ( Sie können auch gerne ein eigenes bei GLS oder Post Nord erwerben.)
2: Sobald Sie Ihre Rücksendeanforderung gestellt haben, erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code. Sie müssen den QR-Code nicht ausdrucken.
3: Verpacken Sie den Artikel sicher, schreiben Sie die Bestellnummer deutlich sichtbar auf das Paket und geben Sie es im Paketshop ab. Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, können Sie den QR-Code auf Ihrem Handy einfach im Paketshop vorzeigen.
4: Sobald wir das Paket erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass es vom Eingang Ihres Pakets bis zur vollständigen Bearbeitung einige Werktage – bis zu einer Woche – dauern kann. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald wir es bearbeitet haben.
Wenn Sie eine andere Größe benötigen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.
Alle Einzelheiten können Sie unseren AGB entnehmen.
Absenderadresse:
Lisen.dk
Ellemosevej 3
Rahmenlos
3200 Helsinge
Wie kann ich die Größe umtauschen?
Wir erstatten Ihnen den Betrag für den Artikel zurück und Sie müssen anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Sie können die neue Bestellung ganz einfach sofort aufgeben und uns anschließend die falsche Größe zurücksenden.
Wie lange muss ich es bereuen?
Sie haben ab dem Datum des Erhalts des Artikels 14 Tage Zeit, Ihren Kauf zu widerrufen.
Der Artikel war defekt, als ich ihn erhielt.
Schreiben Sie uns an kundeservice@lisen.dk – beschreiben Sie den Fehler und fügen Sie bitte ein Bild bei. Wir werden uns schnell mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Haben Sie mein Rücksendepaket erhalten?
Wenn Sie unser Etikett verwendet haben, können Sie anhand Ihrer Sendungsnummer genau sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage ab Eingang des Pakets.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Unsere typische Bearbeitungszeit beträgt 2-5 Werktage ab dem Zeitpunkt des Paketeingangs bis zur Rückerstattung des Geldes. Die Rückerstattung erfolgt auf die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte. In Stoßzeiten kann dies bis zu 14 Tage dauern.
Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen gleichzeitig zurücksenden?
Ja, solange Sie daran denken, alle Bestellnummern auf das Paket zu schreiben.
