Betingelser | Lisen.dk
Fragt
Vi tilbyder GRATIS fragt til nærmeste pakkeshop i hele Danmark, hvis din ordre er over 299,- kr .
Dette er kun gældende på GLS | Pakkeshop.
Returnering
Skulle du fortryde dit køb har du altid 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af din ordre, til at returnere den til os. Du kan vælge, at sende den til vores lageradresse eller returnere den personligt i vores Showroom.
Hvis du mod forventning har modtaget en forkert vare fra os, bedes du kontakte os inden du sender retur.
Du kan tilgå vores returportal her. Du modtager en QR kode på mail, som du blot viser på din telefon når du afleverer pakken. Du behøver ikke at printe QR-koden ud. Du er også velkommen til at købe din egen hos GLS eller Post Nord - husk at vælge levering til adressen.
Vi fraregner prisen for dit returlabel når vi har behandlet din returanmodning. Rest beløbet vil blive refunderet til det kort som du har anvendt til din ordre.
Hvis du returnere ved at nægte modtagelse af pakken, eller undlader at afhente pakken hos GLS eller Postnord, fratrækker vi kr. 50,- fra returbeløbet.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Hvis du f.eks. har modtaget en skotøjsæske, bedes du pakke denne ind og ikke skrive eller tape direkte på den, så den bliver ødelagt. Hvis dette er tilfældet vil der blive fratrukket 10% af varens pris ved refundering.
Vi behandler typisk din returpakke indenfor 1 uge, hvor beløbet vil blive tilbageført til det anvendte betalingskort ved købet, og du vil i den forbindelse modtage en email fra os. I travle perioder kan der gå op til 14 dage.
OBS! Husk at sende din gratis gave med (hvis du har deltaget i en kampagne og fået en), da de ofte er købsbetinget.
Ombytning:
Ønsker du at ombytte din ordre, bedes du kontakte kundeservice@lisen.dk, hvor de vil være behjælpelig med at lave ombytningen for dig.
Returadresse:
Lisen.dk
Ellemosevej 3
Ramløse
3200 Helsinge
OBS: Vi afhenter ikke returpakker på posthus, pakkeshops o.lign - alt skal leveres på vores adresse.
Hvis du sender pakken fra et land udenfor EU er det vigtigt, at du skriver vores CVR nummer (18 68 84 41) udenpå pakken, samt noterer at det er retur-varer. Ellers bliver pakken pålagt told og vil blive returneret til dig af det danske toldvæsen.
Gratis afhentning
Du kan afhente dine web-ordrer i vores fysiske butikker i Liseleje eller Helsinge i deres åbningstider. Ønsker du at hente udenfor åbningstiderne, kan det lade sig gøre på vores lager i Helsinge - og efter forudgående aftale.
Levering
Ordrer sendes som udgangspunkt indenfor 1-5 hverdage. Undtagelsen kan være, hvis varen befinder sig i vores butik i Liseleje, og først kan afhentes dér næste hverdag. I travle perioder, kan der forekomme yderligere forsinkelser - under kampagner, lagersalg, ferie og sygdom.
Oversolgte & udsolgte varer
Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer. Da vi har to fysiske butikker kan nogle varer risikere at blive solgt i en af butikkerne, kort tid efter den er solgt på hjemmesiden. Vi gør hvad vi kan for at undgå det. Hvis din vare er udsolgt, giver vi besked på telefon eller mail.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på Lisen.dk, skal du igennem 4 trin.1: Find den, eller de varer du ønsker, og læg i kurven. Gå derefter til kassen i højre hjørne
2: Indtast dine personlige oplysninger, og evt. rabatkode såfremt du har sådan en
3: Fortsæt til forsendelsesmetode
4: Fortsæt til betalingsmetode, og indtast dine kreditkortoplysninger på vores sikre, krypterede side, såfremt du har valgt betale med kort. Tjek at alle oplysninger og varer/størrelser i indkøbskurven er korrekte og tryk på Bestil. Vi kan ikke ændre i produkterne efter ordren er lavet og gennemført.
Du får herefter tilsendt en ordrebekræftelse på den email adresse du har oplyst. Hvis du alligevel finder ud af en fejl i vare eller størrelse, så er det eneste vi kan gøre, at annullere din ordre så du kan lave en ny med rettelserne. Hvis du mister din ordrebekræftelse, kan du altid få en kopi tilsendt pr. email, du skal blot tage kontakt til os :-)
Hvis du ønsker, at se status på din ordre, kan du i din ordrebekræftelse, som er modtaget på email, trykke på knappen "Se din ordre". Er denne blevet væk, så hjælper vi gerne med status over mail eller telefon.
Priser
Alle priser er inkl. 25% dansk moms, og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Betaling
Hos Lisen.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Visa electron, Mastercard, American Express og Maestro. Ved betaling med et andet udstedt dansk kort end Dankort, Visa/Dankort betaler du 1,25% i gebyr, og ved udenlandsk udstedt kreditkort betaler du 3,25%. Beløbet hæves først på dit kort, når ordren afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Vær opmærksom på, at du med Visa Electron og Mastercard, samt visse udenlandske betalingskort vil opleve, at pengene bliver hævet på dit kort, inden vi har afsendt varen. Det er din bank, der har reserveret pengene ved at fjerne dem fra din konto og ikke noget, vi har kontrol over. Vi trækker dem først fra banken, når vi har afsendt din ordre. Hvis du annullerer en ordre, efter at have brugt et af disse kort, kan din bank fortsat reservere pengene i op til 30 dage. Dette har vi desværre ingen kontrol over og du bør tage sagen op med din bank. I butikken kan du ligeledes betale med både kort og kontanter.
Aftaleindgåelse
Når du handler med Lisen.dk i vores Internetforretning accepterer du, at en endelig købsaftale først indgås, når en medarbejder hos Lisen.dk har behandlet din ordre. Lisen.dk har derfor til hver en tid ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, er umulig at fremskaffe eller af andre årsager. For at handle på Lisen.dk skal du være fyldt 18 år. Børn og unge kan få deres forældre til at bestille på Lisen.dk. Skulle børn eller unge under 18 år have bestilt varer på Lisen.dk med forældres kreditkort uden tilladelse, kan forældre til enhver tid let, ubesværet og uden omkostninger annullere handlen, ved at kontakte os.Når du handler med Lisen.dk A/S indgås alle aftaler på dansk.
2 års reklamationsret
Du har altid 2 års reklamationsret. Dvs. hvis din vare efter et stykke tid, skulle vise sig, at have eksempelvis en fabrikationsfejl, og hvis fejlen ikke er opstået af fejlagtigt brug eller ved almindelig slitage, så kontakter du os på mail med et billede af fejlen samt dit ordrenummer, og vi sender dig en gratis returlabel. Så sender du varen tilbage til os, hvor vi vurderer om det er en gyldig reklamation - og i givet fald om den kan repareres, eller ombyttes. Er dette ikke muligt, vil pengene blive refunderet istedet. Kan reklamationen ikke godkendes vil du få varen retur.
Logstatistik
Logstatistik bruges på Lisen.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På Lisen.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med Lisen.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
• Navn
• Adresse
• E-mail adresse
• Telefonnummer
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, samt til markedsføringsformål hvis du giver samtykke hertil. Du kan altid tilbagekalde dit samtykke. Personoplysningerne registreres hos Lisen.dk A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Alice Sanco, Lone Sanco har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på Lisen.dk er Lone Sanco. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret, dog krypteres dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS. Oplysninger afgivet til Lisen.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos Lisen.dk A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Lisen.dk A/S via e-mail kundeservice@lisen.dk
