Send en vare retur

Har du fortrudt dit køb eller brug for at bytte til en anden størrelse?

  1. Pak varen godt ind.
  2. Køb en returlabel her, print og sæt den på pakken.
  3. Skriv dit ordrenummer tydeligt uden på pakken.
  4. Send pakken retur til Lisen, Bomose Allé 5, 3200 Helsinge
  5. Når vi modtager pakken refunderer vi beløbet til dig.

Hvis du skulle bruge en anden størrelse så skal du lave en ny ordre. 

Du kan se alle detaljerne i vores handelsbetingelser.

 

Hvordan bytter jeg til en anden størrelse?
Vi refunderer beløbet for varen til dig og så skal du lave en ny ordre. Du kan sagtens købe den nye ordre med det samme og så sende den forkerte størrelse retur til os. 

Hvor længe har jeg til at fortryde?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen.

Varen var defekt da jeg modtog den
Så skal du skrive til os på kundeservice@lisen.dk - beskriv fejlen og vedhæft gerne et billede, så vender vi hurtigt tilbage til dig med løsning. 

Har I modtaget min returpakke?
Hvis du har brugt vores label kan du med dit trackingnummer se præcis hvor pakken er. Vi har en typisk behandlingstid på 2-5 hverdage fra vi modtager pakken.

Hvornår får jeg mine penge retur?
Vores typiske behandlingstid er 2-5 hverdage fra vi modtager pakken og til du har dine penge retur. Pengene bliver tilbagebetalt til det betalingskort du brugte da du lavede ordren.

Kan jeg sende varer fra forskellige ordrer tilbage på samme tid?
Ja, bare du husker at skrive alle ordrenumrene på pakken.

Jeg har ingen printer til at printe returlabel?!
Kom forbi vores butik, så skal vi printe den for dig...