Returnering | Returpolitik
Du har altid 14 dages returret hos Lisen.dk
Du har som altid 14 dages fuld returret hos Lisen.dk, dette gælder fra den dag du modtager dine vare.
Alle varer som sendes retur til webshoppen skal sendes til:
Lisen.dk
Ellemosevej 3
Ramløse
3200 Helsinge
Ombytning og returnering:
Vi har desværre ikke mulighed for at ombytte dine varer. Ønsker du en ny størrelse, bedes du lave en ny ordre på webshoppen samt returnere den ordre, som ønskes byttet. Når vi har behandlet din returpakke vil du modtage en mail og pengene bliver tilbageført, til det kort som ordren er købt på.
Retur pakker behandles i løbet af 2-5 hverdage efter modtagelsen.
Under udsalg og kampagner skal der forventes længere behandlingstid.
Sådan returnerer du en ordre:
1: Du kan købe vores Returlabel her
Du modtager en QR kode på mail, som du blot viser når du afleverer pakken. Du behøver ikke en printer.
Du er også velkommen til at købe din egen hos GLS eller Post Nord.
2: Pak varen forsvarligt ind og indlever den i din lokale pakkeshop. Hvis du bruger vores returlabel kan du blot vise en QR kode i pakkeshoppen og behøver ikke selv printe din label ud.
3: Når vi modtager pakken refunderer vi beløbet til dig. Vær opmærksom på, at der kan gå nogle hverdage - op til en uge - fra vi modtager pakken fra dig, til den er færdigbehandlet. Du modtager en mail fra os, når vi har behandlet den.
Hvis du vil bytte en vare f.eks. i størrelsen kan du returnere din ordre uden ekstra omkostninger, via vores returportal.
OBS! sko æsker må ikke bruges som forsendelseskasser og der må ikke sættes noget direkte på kasserne. De skal pakkes ind i yderligere emballage.
Alle varer skal være pakket ind i original emballage og mærket skal være intakt.
Ønsker du selv at stå for returneringen:
Hvis du selv vælger at sende din pakke skal den sendes direkte til webshoppen.
BEMÆRK: Lisen.dk afhenter ikke ordre sendt til pakkeshops. Vi acceptere kun retur pakker sendt til døren.
Det er dit ansvar at pakken er i forsvarlig emballage, så der ikke forvoldes skabe på ordren under returtransport.
Sådan tracker du din returpakke:
Har du sendt din pakke retur til os og er nysgerrig på hvor langt den er.
Returlabel købt hos os:
Hvis du har købt din returlabel hos os kan du tracke din pakke via den mail du har modtaget med din returlabel. Husk at bahnadlingstiden er 2-5 hverdage fra vi modtager din retur.
Du har selv stået for returen:
Så må du kontakte det fragtfirma, du benyttede til at sende din pakke retur, for at høre om din pakke er nået frem. Vi sender dig naturligvis en mail når vi har behandlet din returordre.
Behandlingstid af retur:
Vi behandler som udgangspunkt din retur indenfor 2-5 hverdage. Der kan gå op til 5 hverdage før pengene kommer tilbage på dit bankkort og de er indsat af Alice Sanco A/S.
Under udsalg, kampagner og højtider skal der forventes længere behandlingstid.
Har du spørgsmål kan du kontakte vores kundeservice:
Kundeservice@lisen.dk
